Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du alle antworten auf eure am meist gestellten Fragen
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wie kann ich euch kontaktieren?
Bei Fragen zu unseren Produkten oder deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter.
Was macht eure Hundesnacks so besonders?
Was macht eure Hundesnacks so besonders?
Unsere Hundesnacks wie Geknusper, Knabberkugeln, Nudeln und Bubbles werden in Deutschland hergestellt.
Die Kauartikel beziehen wir von Händlern aus Deutschland, die verwendeten Rohwaren stammen aus Deutschland und Europa. Exoten wie Kamel oder Känguru kommen natürlich auch aus anderen Teilen der Welt.
Wir legen großen Wert auf Qualität und transparente Zutaten – bei uns kommen ausschließlich naturbelassene und bewusst ausgewählte Inhaltsstoffe in die Tüte.
Welche Zutaten findet man in euren Snacks.
Welche Zutaten findet man in euren Snacks.
Unsere Leckerlis bestehen aus sorgfältig ausgewählten, naturbelassenen Zutaten. Je nach Sorte kommen unter anderem Gemüse, Kräuter, pflanzliche Bestandteile sowie hochwertige Rohstoffe zum Einsatz – zum Beispiel Karotte, Rote Beete, Kokosnuss, Johannisbrot, Spirulina, Spinat, Hagebuttenschale, Löwenzahn, Brennnessel, Luzerne, Kamille oder Hopfen.
Wir verzichten bei all unseren Leckerlis bewusst auf künstliche Konservierungsstoffe, Geschmacksstoffe, Zucker, Aroma- und Farbstoffe.
Die genaue Zusammensetzung findest du immer transparent in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sind eure Produkte auch für Hunde mit Allergien geeignet?
Sind eure Produkte auch für Hunde mit Allergien geeignet?
Viele unserer Stammkunden haben Hunde mit sensibler Verdauung oder besonderen Bedürfnissen.
Unsere Snacks sind bewusst ausgewählt und kommen ohne künstliche Zusätze, Konservierungsstoffe oder unnötige Inhaltsstoffe aus. Die übersichtlichen Zutatenlisten helfen dabei, passende Produkte individuell für den eigenen Hund auszuwählen.
Warum sollte ich meinen Hund mit euren Snacks füttern?
Warum sollte ich meinen Hund mit euren Snacks füttern?
Unsere Snacks stehen für bewusste Qualität und natürlichen Genuss. Sie eignen sich ideal als Belohnung oder Beschäftigung und sind eine sinnvolle Ergänzung zum täglichen Futter – ganz ohne unnötige Zusätze.
Habt ihr auch Produkte für Welpen oder Senioren?
Habt ihr auch Produkte für Welpen oder Senioren?
Ja, wir führen Snacks und Kauartikel, die sich – je nach Größe, Konsistenz und Beschaffenheit – für unterschiedliche Lebensphasen eignen.
Für Welpen bieten sich vor allem kleinere, gut kaubare Snacks an, während Senioren oft von leichter verdaulichen und weniger festen Varianten profitieren.
Bitte achte bei der Auswahl immer auf Alter, Größe, Kaustärke und individuelle Bedürfnisse deines Hundes. Jeder Hund ist anders – und das gilt in jeder Lebensphase.
Wie lange sind eure Produkte haltbar?
Wie lange sind eure Produkte haltbar?
Unsere getrockneten Snacks sind bei kühler und trockener Lagerung in der Regel bis zu einem Jahr haltbar.
Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der jeweiligen Verpackung.
Welche Vorteile haben getrocknete Kauartikel mit Fell?
Welche Vorteile haben getrocknete Kauartikel mit Fell?
Getrocknete Kauartikel mit Fell können die Zahnreinigung unterstützen und liefern natürliche Ballaststoffe. Das Fell wirkt dabei wie eine natürliche Ergänzung zur täglichen Fütterung.
Sind eure Produkte Allein- oder Ergänzungsfutter?
Sind eure Produkte Allein- oder Ergänzungsfutter?
Unsere Snacks und Kauartikel sind Ergänzungsfuttermittel für Hunde und dienen als Belohnung oder Beschäftigung. Sie ersetzen keine vollwertige Mahlzeit.
Wie viele Snacks darf mein Hund bekommen?
Wie viele Snacks darf mein Hund bekommen?
Snacks sollten immer in Maßen gefüttert werden. Die empfohlene Menge hängt von Größe, Alter, Aktivität und individuellem Bedarf deines Hundes ab. Bitte passe die tägliche Futtermenge entsprechend an.
Was mache ich, wenn mein Hund einen Snack nicht verträgt?
Was mache ich, wenn mein Hund einen Snack nicht verträgt?
Jeder Hund ist individuell. Sollte dein Hund einen Snack nicht gut vertragen, füttere ihn bitte nicht weiter. Bei Fragen oder Unsicherheiten kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Bestellung & Versand
Wie kann ich bei euch bestellen?
Wie kann ich bei euch bestellen?
Du kannst bequem in unserem Online-Shop bestellen. Wähle einfach die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse. Wir liefern deine Bestellung direkt zu dir nach Hause.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, du kann nur ins Warenkörbchen packen, was du wirklich brauchst. Aber ab einem Einkaufswert von 49,00 € versenden wir deine Bestellung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, du kannst beim Check-Out angeben, ob wir deine Bestellung versenden sollen, oder ob du sie bei uns in Andernach-Miesenheim nach vorheriger Absprache abholen möchtest.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 49,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,50 € pro Paket.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € versenden wir deine Bestellung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und mit DHL.
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Die anschließende Zustellung erfolgt durch DHL. Auf die Dauer der Auslieferung haben wir keinen Einfluss, sie beträgt erfahrungsgemäß 2–3 Werktage und kann je nach Region sowie an Feiertagen abweichen.
Kann ich die Ware zurückgeben?
Kann ich die Ware zurückgeben?
Da es sich um Hundesnacks und Kauartikel handelt, ist eine Rückgabe nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben möglich. Bitte beachte hierzu unsere Widerrufsbelehrung.
Ungeöffnete und unbeschädigte Ware kann nach vorheriger Rücksprache zurückgesendet werden.
Bitte habe Verständnis dafür, dass eine Rückgabe nicht möglich ist, wenn ein Produkt nicht dem Geschmack deines Hundes entspricht oder nicht vertragen wird, da jeder Hund individuell auf bestimmte Zutaten reagieren kann.
Gerne unterstützen wir dich jedoch bei Fragen zur Produktauswahl oder Inhaltsstoffen, damit du den passenden Snack für deinen Hund findest.
Du hast noch Fragen?
Dann schreib uns direkt über das Kontaktformular oder an hallo@snackwerk.de.